服务承诺
本公司产品质量方面不屈于价位的压力,虽然市场竞争激烈，但绝不因此而降低产品质量。产品质量实行三包（包修、包换、包退）期限一年，一年内因产品质量出现问题（包修、包换）无偿提供零配件，一年后酌情收取成本费，提供终生保修及配件。若我方无能力处理好质量问题则一年内包退。
本公司售后服务部将为用户建立售后服务跟踪档案，每月定期检查，及时收集反馈信息，提高产品的质量。卧龙泵阀经营宗旨靠科技创卧龙品牌，凭质量赢顾客满意，为确保用户放心，正常使用本公司产品，特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺：
一、 本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。
二、 本公司接到定单通知后，严格按照合同条款的有关规定进行发货，保证产品完好无损，按要求的时间，地点送到。
三、 在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识；如因用户使用不当或在保修期外，而引起坏损或不正常工作，本公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要，本公司免费提供咨询，现场指导安装调试。
四、 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息，请及时反馈本公司，以便本公司及时予以 处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务，客户所提问题必须在3小时内给予答复或解决。 |
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